Privacy

Terms of Use

1. General information

The use of the current website and services of G.K.Filis Deli Ltd by a visitor/user presupposes his unconditional agreement with the following terms of use which apply to all content contained in the website. Therefore, the visitor/user should read these terms carefully before using the services of the current website, and if he does not agree, he should not use the services and the content. The visitor/user is kindly requested to check the content of the terms of use for possible changes. Continuing to use the website of G.K.Filis Deli Ltd even after any changes means the unconditional acceptance of these terms by the visitor/user.

2. General Terms

The current website is the official online store of the G.K.Filis Deli Ltd which is based at 1st April 170 Paralimni 5280, Ammochostos, Cyprus with VAT number 10365606 N (hereinafter the “Company”) and created the website https://hokkaidoexpress.nanofood.gr (the "Website") and the corresponding application for smart phones ( smart phones app, hereinafter the "Application") Hokkaido Express for electronic submission of food orders/food and drinks/beverages either for the receipt from shop or the distribution to the points chosen by the consumer.

3. Terms and Conditions of registration

For the full access of the user to the services, provided through the Website and/or the Application, it is required that the user shall register by creating a personal account (profile) and provide personal information and data, as well as that he shall log in for each subsequent use of the services of the Website and/ or the Application.

To create an account, the user enters electronically the information required to complete his registration and accepts these Terms, after reading them thoroughly and understanding them. To create a personal account on the Website and/or in the Application, the user must first enter the following information:

1. His full name.

2. A valid mobile phone number legally owned. The user guarantees that he is the legal owner and possessor of this mobile phone number and that the access to it is under his full and exclusive control.

3. A valid and active e-mail address, which has been legally assigned to him. The user guarantees that this address is real, that he is its rightful owner and user of it and that it is under his full and exclusive control.

4. The unique password, which is selected and entered by the user on the Website and/or in the Application based on the instructions provided to him on the Website and/or in the Application in order for the passwords to be valid and acceptable. The user must keep it confidential, not disclose it to third parties and take appropriate measures to prevent it from being leaked to third parties and never use for any reason a password assigned to another user and which he could somehow come to know. The technical support team of the Website and/or the Application will never ask the user in any way to reveal his password. Any communication, in which the user is asked for his password, is considered suspicious and should be treated as such by the user. Regarding all the above data which he enters, the user declares and guarantees that it is accurate and true, and accepts that in case of finding untrue data, his registration will be canceled, and he will not be able to access his personal account. In each case and for security reasons, it is recommended to log out of the account after browsing the Website and/or the Application.

3.1. The company reserves the right to ask the user to enter additional data both in the verification process and identification and, secondly, to enable the implementation of some of the services provided through the Website and/or Application. For example, in order to make possible the delivery of the ordered goods to the point selected by the user, the user will be asked to provide information about the exact location of the delivery point and the access to it, such as address, zip code, floor, contact telephone, indication on the bell, etc. This information may be stored in the user's account and filled in automatically, so that the user does not need to re-enter it in case of future use of the services of the Website and/or of the Application. To complete the registration, the user must confirm that he is aware of these terms and that he agrees with their content. If the user does not agree or does not know the content of these terms, he will not be allowed to register on the Website and/or in the Application respectively, as registration requires knowledge and acceptance of the Terms of use as currently applicable.

3.2. Log in and account content. After the successful registration and creation of a personal account, the user in each subsequent use of the Website and/or of the Application will be able to log in by entering in the respective fields his username (e-mail address) and his password (secret code). In each case and for security reasons, it is recommended to log out after browsing the Website and/or the Application. This account may contain – from prior completion – user’s data such as:

a. information about the exact location of the delivery point and the access to it, such as postal address, zip code, floor, contact telephone, indication on the bell.

b. user consumption data and transaction history

c. list of favorite choices of the user etc.

4. Services provided.

4.1 Delivery of goods to a point of choice of the user " Delivery "

The user can submit his order electronically in order for the ordered goods to be delivered to a place of his choice (if this point is served by Hokkaido Express store). The user will be asked to provide information about the exact location of the delivery point and the access to it, such as postal address, zip code, floor, contact telephone, indication on the bell, etc. If the delivery point is served by Hokkaido Express store, the user will be able to submit his order electronically.

4.1.1 Selection of goods to be ordered.

The user will be able to select the products he wishes to order and configure his shopping cart accordingly. For the distribution of goods at the user's point of choice, the total order must have a minimum cost of ten (€20) euros including VAT and all legal taxes and charges. It is clarified that the cost of (€20) of the minimum order should be effective after the application of possible discounts and offers. Products that have been included in an order may be found to be in short supply (not available) when the order is placed in the store. The user is informed about any unavailable products in his order by phone and is offered alternative options.

4.1.2 Selection of the delivery time

The user may select either immediate delivery or delivery at a predetermined time. Immediate delivery means the delivery of the order within 60 minutes from the completion of the submission of the electronic order on average. The time limits both of the immediate delivery and of that at a predetermined time are indicative, refer to the average delivery time, and are aimed at optimal service and user convenience, and in no cases are binding on the store, which has no responsibility in case if, for any reason, it is not possible to deliver the order within the above time limits.

4.1.3 Cancellation policy

Cancellations or changes of orders by the user are made exclusively through direct telephone communication with the store and within a period of less than ten minutes (10 ') minutes before the indicated delivery time of the order. When the store cannot provide services to due to excessive workload, power outage, technical problem, bad weather conditions or other reasons of force majeure, the user is notified by phone and his order is canceled. In case the user has debited his credit or debit card for the prepayment of the price, he is informed about the process of cancellation of the relevant charge (refund).

4.2 Receipt of goods from a "Take Away" store

The user can submit his order electronically in order to receive the ordered goods from a store.

4.2.1 Determination of a delivery point

The user will be asked to select from the list of stores, from which he wishes to receive his order.

4.2.2 Selection of goods to be ordered.

The user will be able to select the products he wishes to order and configure his shopping cart accordingly. There is no minimum order limit for receiving goods from the store. Products that have been included in an order may be found to be in short supply (not available) when the order is placed in the store. The user is informed about any unavailable products in his order by phone and is offered alternative options.

4.2.3 Selection of the delivery time

The user may select either immediate delivery or delivery at a predetermined time. Immediate delivery means the delivery of the order within sixty minutes from the completion of the submission of the electronic order on average. The time limits both of the immediate delivery and of that at a predetermined time are indicative, refer to the average delivery time, and are aimed at optimal service and user convenience, and in no cases are binding on the store, which has no responsibility in case if, for any reason, it is not possible to deliver the order within the above time limits.

The user is expected to arrive at the store at the agreed time in order to receive his order. In case of late arrival of the user for receipt, which may result in a risk that the ordered products do not meet the agreed specifications (e.g., a hot drink which has cooled or, respectively, a hot sandwich which has cooled), the store does not bear any responsibility and the user must fulfill all his obligations under the contract of sale, without being able to withdraw or request a replacement.

4.2.4 Cancellation policy

Cancellations or changes of orders by the user are made exclusively through direct telephone communication with the store and within a period of less than ten (10 ') minutes before the indicated delivery time of the order. When the store cannot provide services to due to excessive workload, power outage, technical problem, bad weather conditions or other reasons of force majeure, the user is notified by phone and his order is canceled. In case the user has debited his credit or debit card for the prepayment of the price, he is informed about the process of cancellation of the relevant charge (refund).

5. Electronic payments and Transaction security

Α. Cash Payment: The user can pay by cash on delivery, i.e., paying the price of the transaction exclusively in cash, to the distributor upon delivery of the order.

B. Payment by Credit or Debit Card: The user can prepay (before the delivery of the order) the price of the transaction using his credit or debit card.

For payment using a credit or debit card when sending/submitting the order electronically (before receiving the order), only credit and debit cards are accepted, the logo of which appears on the Website and in the Application. All payments that take place by using a credit or debit card are processed through the digital platform Viva Wallet and JCC, which meet the requirements for the safety of payment cards data. At the same time, during electronic payments, a strong customer authentication is applied according to the 3D Secure protocol.

Credit/debit card details will be requested upon completion of the order, provided that the relevant payment method is chosen and that they will be used exclusively for their electronic transmission through the secure environment of Viva Wallet or JCC to complete payment only. G.K.Filis Deli Ltd does not store any element of credit/debit cards in electronic systems or in a physical file. Transfer of the User’s card details to a third-party provider, who is in partnership with Viva Wallet, which completes the card payment process, may be required for the cardholder certification.

6. Order History Information

The information regarding the recent purchases made by users through the Website and/or the Application is collected in order to facilitate the selection of their future orders.

Data Deletion

To delete all the data stored on the server, log in with the user credentials and go to the management of your account and press the "Delete personal data" button.

Όροι Χρήσης

1. Γενικά

Η χρήση της τρέχουσας ιστοσελίδας και υπηρεσιών της εταιρείας G.K.Filis Deli Ltd από τον επισκέπτη/χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ιστοσελίδα. Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών της τρέχουσας ιστοσελίδας και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου τους. Ο επισκέπτης/χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της ιστοσελίδας της G.K.Filis Deli Ltd ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη / χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.

2. Γενικοί Όροι

Η τρέχουσα ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας/επιχείρησης G.K.Filis Deli Ltd που εδρεύει 1 Απριλίου 170, Παραλίμνη 5280, Αμμόχωστος, Κύπρος με αριθμό Φ.Π.Α. 10365606 N (στο εξής η «Εταιρεία») δημιούργησε το διαδικτυακό τόπο-ιστοσελίδα https://hokkaidoexpress.nanofood.gr στο εξής η «Ιστοσελίδα») και την αντίστοιχη εφαρμογή για έξυπνα κινητά τηλέφωνα Smart Phones App στο εξής η «Εφαρμογή» Hokkaido Express με σκοπό την ηλεκτρονική υποβολή παραγγελιών εδεσμάτων/φαγητών και ροφημάτων/ αφεψημάτων είτε για παραλαβή από το κατάστημα είτε για διανομή σε σημεία επιλογής των καταναλωτών.

3. Προϋποθέσεις και Όροι εγγραφής

Για την πλήρη πρόσβαση του χρήστη στις υπηρεσίες, που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής, απαιτείται η εγγραφή του χρήστη με την δημιουργία προσωπικού λογαριασμού (προφίλ) και η εκ μέρους του χορήγηση προσωπικών πληροφοριών και δεδομένων καθώς και η σύνδεσή του με τον προσωπικό του λογαριασμό σε κάθε επόμενη χρήση των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής.

Για τη δημιουργία λογαριασμού, ο χρήστης δηλώνει και καταχωρεί ηλεκτρονικά τα στοιχεία, που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της εγγραφής του και αποδέχεται τους παρόντες Όρους, αφού τους διαβάσει επιμελώς και τους κατανοήσει. Ο χρήστης για τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή οφείλει να καταχωρήσει κατ’ αρχάς τα ακόλουθα στοιχεία:

1.Το Ονοματεπώνυμό του.

2. Έναν έγκυρο αριθμό κινητού τηλέφωνο που κατέχει νόμιμα. Ο χρήστης εγγυάται ότι είναι ο νόμιμος δικαιούχος και κάτοχος αυτού του αριθμού κινητού τηλεφώνου και ότι η πρόσβαση σε αυτό ευρίσκεται υπό τον πλήρη και αποκλειστικό του έλεγχο.

3.Μία έγκυρη και ενεργή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου e-email, η οποία έχει ανατεθεί νομίμως στον ίδιο. Ο χρήστης εγγυάται ότι η εν λόγω διεύθυνση είναι υπαρκτή, αληθινή, ότι είναι ο νόμιμος δικαιούχος και χρήστης αυτής και ότι αυτή ευρίσκεται υπό τον πλήρη και αποκλειστικό του έλεγχο.

4.Τον μοναδικό κωδικό πρόσβασής του Password, τον οποίο επιλέγει και εισάγει ο χρήστης στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή βάσει των οδηγιών, που του παρέχονται στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή, προκειμένου οι κωδικοί να είναι έγκυροι και αποδεκτοί. Ο χρήστης οφείλει να τον διατηρεί μυστικό, να μην τον αποκαλύπτει σε τρίτους και να λαμβάνει κατάλληλα μέτρα για την αποφυγή διαρροής του σε τρίτους και να μην χρησιμοποιήσει ποτέ και για οποιοδήποτε λόγο κωδικό πρόσβασης, που έχει ανατεθεί σε άλλον χρήστη, που ενδέχεται να περιήλθε σε γνώση του με οποιοδήποτε τρόπο. Η ομάδα τεχνικής υποστήριξης της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής δεν θα ζητήσει από το χρήστη ποτέ και με κανένα τρόπο να του αποκαλύψει τον κωδικό πρόσβασής του. Κάθε επικοινωνία στην οποία ζητείται από τον χρήστη ο κωδικός πρόσβασης του θεωρείται ύποπτη και θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τέτοια από τον χρήστη. Ο χρήστης αναφορικά με όλα τα ανωτέρω στοιχεία, που καταχωρεί, δηλώνει και εγγυάται ότι είναι ακριβή και αληθή και αποδέχεται ότι σε περίπτωση διαπίστωσης αναληθών στοιχείων, η εγγραφή του θα ακυρώνεται και δεν θα δύναται να έχει πρόσβαση στον προσωπικό του λογαριασμό. Σε κάθε περίπτωση και για λόγους ασφαλείας συνίσταται η αποσύνδεση από τον λογαριασμό μετά το πέρας της περιήγησης στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή.

3.1. Η G.K.Filis Deli Ltd επιφυλάσσεται να ζητήσει από τον χρήστη την καταχώριση επιπλέον στοιχείων αφενός στο πλαίσιο της διαδικασίας επαλήθευσης και ταυτοποίησής του και αφετέρου προκειμένου να καθίσταται δυνατή η υλοποίηση ορισμένων από τις υπηρεσίες, που παρέχονται μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής. Για παράδειγμα, προκειμένου να καταστεί δυνατή η παράδοση των παραγγελθέντων αγαθών σε σημείο επιλογής του χρήστη, ο χρήστης θα κληθεί να παράσχει πληροφορίες σχετικά με την ακριβή τοποθεσία του σημείου παράδοσης και την πρόσβαση σε αυτό, όπως ταχυδρομική διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, όροφο, τηλέφωνο επικοινωνίας αναγραφόμενη ένδειξη στο κουδούνι κ.α.. Οι εν λόγω πληροφορίες ενδέχεται να αποθηκεύονται στον λογαριασμό του χρήστη και να συμπληρώνονται αυτόματα, προκειμένου να μην απαιτείται η εισαγωγή τους εκ νέου από μέρους του χρήστη σε περίπτωση μελλοντικής χρήσης των υπηρεσιών της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής. Για την ολοκλήρωση της εγγραφής του ο χρήστης θα πρέπει να επιβεβαιώσει ότι έχει λάβει γνώση των παρόντων όρων και ότι συμφωνεί με το περιεχόμενό τους. Σε περίπτωση που ο χρήστης δεν συμφωνεί ή δεν λάβει γνώση του περιεχομένου των παρόντων όρων δεν θα του επιτρέπεται η εγγραφή στην Ιστοσελίδα ή/και στην Εφαρμογή αντίστοιχα, καθώς η εγγραφή σε αυτά προϋποθέτει γνώση και αποδοχή των Όρων χρήσης, όπως εκάστοτε ισχύουν.

3.2. Σύνδεση με τον λογαριασμό και περιεχόμενο λογαριασμού. Μετά την επιτυχή εγγραφή και τη δημιουργία προσωπικού λογαριασμού, ο χρήστης σε κάθε επόμενη χρήση της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής θα δύναται να συνδέεται με τον προσωπικό του λογαριασμό εισάγοντας στα αντίστοιχα πεδία το USERNAME του (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και το PASSWORD του (μυστικός κωδικός). Σε κάθε περίπτωση και για λόγους ασφαλείας συνίσταται η αποσύνδεση από τον λογαριασμό μετά το πέρας της περιήγησης στην Ιστοσελίδα ή/και την Εφαρμογή. Στον λογαριασμό αυτό, ενδέχεται να είναι αποθηκευμένα - από προγενέστερη συμπλήρωση - δεδομένα, που αφορούν τον χρήστη:

α. πληροφορίες σχετικά με την ακριβή τοποθεσία του σημείου παράδοσης και την πρόσβαση σε αυτό, όπως ταχυδρομική διεύθυνση, ταχυδρομικός κώδικας, όροφος, τηλέφωνο επικοινωνίας, αναγραφόμενη ένδειξη στο κουδούνι.

β. δεδομένα κατανάλωσης του χρήστη και ιστορικό συναλλαγών

γ. λίστα αγαπημένων επιλογών του χρήστη κ.α.

4. Παρεχόμενες Υπηρεσίες

4.1 Διανομή αγαθών σε σημείο επιλογής του χρήστη «Delivery»

Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά την παραγγελία του προκειμένου τα παραγγελθέντα αγαθά να παραδοθούν σε σημείο της επιλογής του (εφόσον το σημείο αυτό εξυπηρετείται από κατάστημα Hokkaido Express Ο χρήστης θα κληθεί να παράσχει πληροφορίες σχετικά με την ακριβή τοποθεσία του σημείου παράδοσης και την πρόσβαση σε αυτό, όπως ταχυδρομική διεύθυνση, ταχυδρομικό κώδικα, όροφο, τηλέφωνο επικοινωνίας, αναγραφόμενη ένδειξη στο κουδούνι κ.α. Εφόσον το σημείο παράδοσης εξυπηρετείται από το κατάστημα Hokkaido Express ο χρήστης θα είναι σε θέση να υποβάλει ηλεκτρονικά την παραγγελία του.

4.1.1 Επιλογή αγαθών προς παραγγελία

Ο χρήστης θα είναι σε θέση να επιλέξει τα προϊόντα, που επιθυμεί να παραγγείλει και να διαμορφώσει αντίστοιχα το καλάθι αγορών του. Για την διανομή αγαθών σε σημείο επιλογής του χρήστη η συνολική παραγγελία πρέπει να έχει ελάχιστο κόστος €20 (είκοσι) ευρώ συμπεριλαμβανομένων ΦΠΑ και όλων των νόμιμων φόρων και επιβαρύνσεων. Διευκρινίζεται ότι το κόστος των €20 (είκοσι) ευρώ της ελάχιστης παραγγελίας θα πρέπει να ισχύει μετά την εφαρμογή των πιθανών εκπτώσεων και προσφορών. Ενδέχεται, προϊόντα που έχουν περιληφθεί σε μία παραγγελία να διαπιστωθεί, κατά την εκτέλεση της παραγγελίας στο κατάστημα, ότι τελούν σε έλλειψη (μη διαθέσιμα). Ο χρήστης ενημερώνεται για τυχόν μη διαθέσιμα προϊόντα στην παραγγελία του τηλεφωνικά και του προτείνονται εναλλακτικές λύσεις.

4.1.2 Επιλογή χρονικού σημείου παράδοσης

Ο χρήστης δύναται να επιλέξει είτε την άμεση παράδοση, είτε την παράδοση σε προκαθορισμένη ώρα. Ως άμεση παράδοση νοείται η παράδοση της παραγγελίας εντός 60 λεπτών από την ολοκλήρωση της υποβολής της ηλεκτρονικής παραγγελίας κατά μέσο όρο. Τα χρονικά όρια τόσο της άμεσης παράδοσης ,όσο και της παράδοσης σε προκαθορισμένη ώρα είναι ενδεικτικά, αφορούν τον μέσο χρόνο παράδοσης και αποσκοπούν στην βέλτιστη εξυπηρέτηση και διευκόλυνση του χρήστη και σε καμία περίπτωση δεν είναι δεσμευτικά για το κατάστημα, το οποίο ουδεμία ευθύνη φέρει σε περίπτωση, που για οποιανδήποτε λόγο δεν καταστεί δυνατή η παράδοση της παραγγελίας εντός των ανωτέρω χρονικών ορίων.

4.1.3 Πολιτική ακυρώσεων

Ακυρώσεις ή αλλαγές παραγγελιών από τον χρήστη γίνονται αποκλειστικά μέσω απευθείας τηλεφωνικής επικοινωνίας με το κατάστημα και σε χρονικό διάστημα κάτω των δέκα (10’) λεπτών πριν τον αναγραφόμενο ενδεικτικό χρόνο παράδοσης της παραγγελίας. Όταν το κατάστημα δεν μπορεί να εξυπηρετήσει λόγω υπερβολικού φόρτου εργασίας, διακοπής ρεύματος, τεχνικού προβλήματος, κακών καιρικών συνθηκών ή άλλων λόγων ανωτέρας βίας, ο χρήστης ενημερώνεται τηλεφωνικά και ακυρώνεται η παραγγελία του. Σε περίπτωση που ο χρήστης έχει χρεώσει την πιστωτική ή χρεωστική του κάρτα για την προπληρωμή του τιμήματος ενημερώνεται για τη διαδικασία ακύρωσης της σχετικής χρέωσης (Refund).

4.2 Παραλαβή αγαθών από κατάστημα «Take Away»

Ο χρήστης μπορεί να υποβάλει ηλεκτρονικά την παραγγελία του προκειμένου να παραλάβει τα παραγγελθέντα αγαθά από κατάστημα.

4.2.1 Καθορισμός σημείου παράδοσης

Ο χρήστης θα κληθεί να επιλέξει από την λίστα των καταστημάτων, από το οποίο επιθυμεί να παραλάβει την παραγγελία του.

4.2.2 Επιλογή αγαθών προς παραγγελία

Ο χρήστης θα είναι σε θέση να επιλέξει τα προϊόντα, που επιθυμεί να παραγγείλει και να διαμορφώσει αντίστοιχα το καλάθι αγορών του. Για την παραλαβή αγαθών από το κατάστημα δεν υπάρχει κάποιο ελάχιστο όριο παραγγελίας. Ενδέχεται, προϊόντα που έχουν περιληφθεί σε μία παραγγελία να διαπιστωθεί, κατά την εκτέλεση της παραγγελίας στο κατάστημα, ότι τελούν σε έλλειψη (μη διαθέσιμα). Ο χρήστης ενημερώνεται για τυχόν μη διαθέσιμα προϊόντα στην παραγγελία του τηλεφωνικά και του προτείνονται εναλλακτικές λύσεις.

4.2.3 Επιλογή χρονικού σημείου παράδοσης

Ο χρήστης αναμένεται να προσέλθει στο κατάστημα την συμφωνημένη ώρα προκειμένου να παραλάβει την παραγγελία του. Σε περίπτωση καθυστερημένης εμφάνισης του χρήστη για παραλαβή, με αποτέλεσμα να δημιουργείται κίνδυνος τα παραγγελθέντα προϊόντα να μην πληρούν τις συμφωνημένες προδιαγραφές (πχ. ζεστό ρόφημα, που έχει κρυώσει ή αντίστοιχα ζεστό σάντουιτς, που έχει κρυώσει), το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη και ο χρήστης οφείλει να εκπληρώσει όλες τις αναληφθείσες υποχρεώσεις του από την σύμβαση πώλησης, χωρίς να μπορεί να υπαναχωρήσει ή να ζητήσει αντικατάσταση.

4.2.4 Πολιτική ακυρώσεων

5. Ηλεκτρονικές πληρωμές και Ασφάλεια συναλλαγών

Α. Πληρωμή με Μετρητά: Ο χρήστης μπορεί να πληρώσει με αντικαταβολή, καταβάλλοντας, δηλαδή, το τίμημα της συναλλαγής αποκλειστικά με μετρητά, στον διανομέα κατά την παράδοση της παραγγελίας.

Β. Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική Κάρτα: Ο χρήστης μπορεί να προπληρώσει (πριν την παράδοση της παραγγελίας) το τίμημα της συναλλαγής χρησιμοποιώντας την πιστωτική ή χρεωστική του κάρτα.

Για την πληρωμή με την χρήση πιστωτικής ή χρεωστική κάρτας κατά την ηλεκτρονική αποστολή/υποβολή της παραγγελίας (πριν την παραλαβή της παραγγελίας), είναι αποδεκτές μόνο οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες, το λογότυπο των οποίων εμφανίζεται στην Ιστοσελίδα και την Εφαρμογή. Όλες οι πληρωμές, που πραγματοποιούνται με χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, διεκπεραιώνονται μέσω της ψηφιακής πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών JCC και Viva Wallet , οι οποίες πληρούν τις προδιαγραφές για την ασφάλεια των δεδομένων των καρτών πληρωμών. Παράλληλα, κατά τις ηλεκτρονικές πληρωμές με κάρτα, εφαρμόζεται ισχυρή ταυτοποίηση πελάτη κατά το πρωτόκολλο 3D Secure .

Τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας θα ζητηθούν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, εφόσον επιλέξουν τον σχετικό τρόπο πληρωμής και θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά για την ηλεκτρονική διαβίβαση τους μέσω του ασφαλούς περιβάλλοντος της JCC ή της Viva Wallet για την ολοκλήρωση της πληρωμή τους και μόνο. Η G.K.Filis Deli Ltd δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο πιστωτικών/χρεωστικών καρτών στα ηλεκτρονικά της συστήματα ή σε φυσικό αρχείο. Για την πιστοποίηση του κατόχου κάρτας ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας του Χρήστη σε τρίτο πάροχο, συνεργαζόμενο με τη JCC ή της Viva Wallet , η οποία υλοποιεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας.

6. Πληροφορίες Ιστορικού Παραγγελιών

Συλλέγονται πληροφορίες που αφορούν στις πρόσφατες αγορές που έχουν πραγματοποιηθεί από τους χρήστες μέσω της Ιστοσελίδας ή/και της Εφαρμογής με σκοπό τη διευκόλυνσή τους στην επιλογή των μελλοντικών τους παραγγελιών.

Για διαγραφή όλων των δεδομένων που διατηρούνται στον διακομιστή εισέλθετε στο σύστημα με τους κωδικούς χρήστη και πηγαίνετε στην διαχείριση του λογαριασμού σας και πατήστε το κουμπί "Διαγραφή προσωπικών δεδομένων".

Cookies Policy

This website uses cookies that help us improve the browsing experience of the users. We hereby provide more information about what cookies are and how we use them in our website.

Your browsing on this website means that you grant your consent to the use of cookies, as described in this policy.

If you don’t agree with the way we use cookies, you should set your browser accordingly or you should not use our website.

If you disable the cookies we use, this may affect your experience during your browsing on our website.

1. What are cookies?

Cookies are small text files that are saved by a website to the browser of your computer, tablet, mobile and/or device.

All cookies contain information, usually the name of the website they come from and their lifetime (how long they will remain in your device).

In fact, cookies allow the websites to save various anonymous information, e.g the visitor’s preferences or eventual previous visit of this website.

Cookies never contain personal information that could allow anybody to contact in any way the user of the website, e.g via email.

This website uses cookies for easier browsing of the users on the website and for the best adaptation to the interests and the needs of the final users.

Cookies are saved exclusively on your own device (computer, tablet, mobile) and the website maintains no file or database with your personal data.

2. Cookies used in this website

When you visit this website, the following types of cookies might be created.

Absolutely essential cookies

Absolutely essential cookies are of outmost significance for the proper function of the website, they allow you to browse and use the functions of the website, e.g access to safe areas or use of a shop cart. These cookies do not recognize your individual identity. Without these cookies, we cannot offer efficient function of our website. These cookies are saved on your computer only during your visit of the website or for the maximum duration of a session.

Other cookies by third parties

Google Maps

Our website uses the Google Maps service (API) to view geographical information. When you use the Google Maps service, Google collects and processes visitors’ data regarding the use of the maps.

Facebook & Google Login

To log in the order service through the website and/or the application, the user may choose the use of the account he/she keeps on Facebook or Gmail account. Essential data collected by the social media is the email address of the user, aiming at his/her registration and log in the website and/or application through Facebook or Google. The information collected by the cookies cannot keep track of the visitor’s activity when browsing on other websites.

3. Disable cookies in your Browser

Usually, the browsers are set to accept all cookies. If you wish, it is possible to set your browser not to accept cookies from a specific website, receive alerts when saving cookies or not accept cookies at all. However, if you choose to disable cookies for your website, we may not be able to provide properly all the functions offered by our website.

4. Where can you find more information about the general use of cookies

For more information about the general use of cookies and the ways of their exclusion or restriction, please visit the following websites http://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies and www.allaboutcookies.org/. If you wish to activate or disable the use of cookies by the browser’s settings, you may visit the following websites and be informed about the required actions to achieve it.

Internet Explorer https://support.microsoft.com/el-gr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox https://support.mozilla.org/el/kb/energopoihsh-apenergopoihsh-cookies-parakoloy8hsh-protimhsewn

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el

Opera http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari https://support.apple.com/el-gr/guide/safari/sfri11471/mac

Safari for iPad and iPhone https://support.apple.com/el-gr/HT201265

Πολιτική Cookies

Ο ιστότοπος αυτός χρησιμοποιεί cookies τα οποία μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής των χρηστών. Με την παρούσα πολιτική, σας παρέχουμε περισσότερες πληροφορίες για το τι είναι τα cookies και πως τα χρησιμοποιούμε μέσα στην ιστοσελίδα μας.

Η περιήγηση σας στην παρούσα ιστοσελίδα συνεπάγεται ότι παρέχετε την συναίνεσή σας στη χρήση cookies όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική.

Αν δεν συμφωνείτε με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα cookies, θα πρέπει να ρυθμίσετε ανάλογα τον περιηγητή σας (browser) ή να μην χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα.

Αν απενεργοποιήσετε τα cookies που χρησιμοποιούμε, αυτό μπορεί να επηρεάσει την εμπειρία σας κατά την περιήγησή σας στον ιστότοπο μας.

1. Τι είναι τα cookies;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου τα οποία αποθηκεύονται από έναν ιστότοπο στον περιηγητή (browser) του υπολογιστή, tablet, κινητού τηλεφώνου και γενικά στη συσκευή σας.

Κάθε cookie περιέχει πληροφορίες όπως συνήθως το όνομα του ιστότοπου από τον οποίο προέρχεται και τη διάρκεια ζωής του (δηλαδή πόσο καιρό θα παραμείνει στη συσκευή σας).

Ουσιαστικά, τα cookies επιτρέπουν στους ιστότοπους να αποθηκεύουν διάφορες ανώνυμες πληροφορίες όπως για παράδειγμα τις προτιμήσεις του επισκέπτη ή αν έχει επισκεφθεί ξανά τον ιστότοπο.

Τα cookies σε καμία περίπτωση δεν περιέχουν προσωπικές πληροφορίες, οι οποίες θα μπορούσαν να επιτρέψουν σε οποιονδήποτε να επικοινωνήσει με κάποιον τρόπο με τον χρήστη του ιστότοπου π.χ. μέσω e-mail.

Στην παρούσα ιστοσελίδα, χρησιμοποιούνται cookies για ευκολότερη πλοήγηση των χρηστών στον ιστότοπο και για τον προσαρμόσουμε καλύτερα στα ενδιαφέροντα και τις ανάγκες των τελικών χρηστών.

Τα cookies αποθηκεύονται αποκλειστικά στην δική σας συσκευή (υπολογιστή, tablet, κινητό τηλέφωνο) και η ιστοσελίδα δεν διατηρεί κανένα αρχείο ή βάση δεδομένων με τα προσωπικά σας δεδομένα.

2. Cookies που χρησιμοποιούνται στην παρούσα ιστοσελίδα

Οταν επισκέπτεστε αυτή την ιστοσελίδα μπορεί να δημιουργηθούν τα παρακάτω είδη cookies.

Απολύτως Απαραίτητα cookies

Τα απολύτως απαραίτητα cookies είναι ουσιαστικής σημασίας για την ορθή λειτουργία του ιστότοπου, σας επιτρέπουν να κάνετε περιήγηση και να χρησιμοποιήσετε τις λειτουργίες του, όπως πρόσβαση σε ασφαλείς περιοχές ή χρήση του καλαθιού αγοράς. Αυτά τα cookies δεν αναγνωρίζουν την ατομική σας ταυτότητα. Χωρίς αυτά τα cookies, δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποτελεσματική λειτουργία του ιστότοπου μας. Τα cookies αυτά αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας μόνο κατά τη διάρκεια της παραμονής σας στον ιστότοπο ή για τη μέγιστη διάρκεια μίας περιόδου λειτουργίας.

Άλλα cookies από τρίτους

Google Maps

Η Ιστοσελίδα μας χρησιμοποιεί την υπηρεσία Google Maps (API) για την προβολή γεωγραφικών πληροφοριών. Όταν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Google Maps, η Google συλλέγει και επεξεργάζεται δεδομένα επισκεπτών σχετικά με τη χρήση της λειτουργίας χαρτών.

Facebook & Google Login

Για την σύνδεση στην υπηρεσία παραγγελίας μέσω της ιστοσελίδας ή/και της εφαρμογής, ο χρήστης δύναται να επιλέξει τη χρήση του λογαριασμού που διατηρεί στο Facebook ή του Gmail λογαριασμού του. Απαραίτητο στοιχείο που λαμβάνουμε από το μέσο κοινωνικής δικτύωσης είναι η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χρήστη, με σκοπό την εγγραφή του και τη σύνδεσή του στην ιστοσελίδα ή/και στην εφαρμογή μέσω του Facebook ή του Google. Οι πληροφορίες που συλλέγονται από τα cookies δεν μπορούν να παρακολουθήσουν τη δραστηριότητα του χρήστη όταν αυτός περιηγείται σε άλλους ιστότοπους.

3. Απενεργοποίηση cookies στον Περιηγητή σας (browser)

Συνήθως, οι περιηγητές Ιστοσελίδων (browsers) είναι ρυθμισμένοι ώστε να αποδέχονται όλα τα cookies. Αν το επιθυμείτε, είναι εφικτό να ρυθμίσετε τον δικό σας περιηγητή να μην δέχεται cookies από έναν συγκεκριμένο ιστότοπο, να ειδοποιείστε όταν αποθηκεύει cookies ή να μην δέχεται καθόλου cookies. Ωστόσο, αν επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies για την ιστοσελίδα μας, ενδέχεται να μην μπορούμε να σας παρέχουμε σωστά όλες τις λειτουργίες που προσφέρονται στον ιστότοπο μας.

4. Πού μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τη γενική χρήση cookies

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη γενική χρήση των cookies, αλλά και των μεθόδων αποκλεισμού ή περιορισμού τους, θα βρείτε στις παρακάτω ιστοσελίδες: http://cookiepedia.co.uk/all-about-cookies και www.allaboutcookies.org/. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση των cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή (browser), μπορείτε να επισκεφθείτε τις παρακάτω ιστοσελίδες και να ενημερωθείτε για τις απαραίτητες ενέργειες που χρειάζεται να πραγματοποιήσετε.

Internet Explorer https://support.microsoft.com/el-gr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Firefox https://support.mozilla.org/el/kb/energopoihsh-apenergopoihsh-cookies-parakoloy8hsh-protimhsewn

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el

Opera http://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/

Safari https://support.apple.com/el-gr/guide/safari/sfri11471/mac

Safari for iPad and iPhone https://support.apple.com/el-gr/HT201265